Splošni pogoji za storitve obdelave spletnih plačil

SPLOŠNI POGOJI POGODBE

Monri Payments informacijske rešitve in storitve d.o.o., Dunajska cesta 51, 1000 Ljubljana,

matična št.: 2295784000, ID št. za DDV: SI56255896 (v nadaljevanju: MONRI)

za zagotavljanje elektronskih storitev obdelave transakcij, nastalih prek elektronskega prodajnega mesta  

Različica: 009-2026
Datum začetka veljavnosti: 1. 9. 2026

UVODNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji pogodbe (v nadaljevanju: “Pogoji“) predstavljajo pogodbena določila, ki se uporabljajo za blago in storitve na podlagi pogodb, sklenjenih med MONRI-jem in drugo pogodbeno stranko (v nadaljevanju: Pogodbeni partner, skupaj z MONRI-jem v nadaljevanju: Pogodbeni stranki), ponudb, naročil, zahtevkov, poslanih s sredstvom za komuniciranje na daljavo, ali drugih pravnih podlag (v nadaljevanju: “Pogodba“), v katerih je določena uporaba teh Pogojev.

V primeru kakršnega koli neskladja med določbami Pogojev in Pogodbe imajo prednost določbe Pogodbe.

MONRI je izvajalec storitev in odgovorna pogodbena stranka po Pogodbi in teh Pogojih. Za zagotavljanje tehnološke infrastrukture ter izvajanje tehnične obdelave in usmerjanja Transakcij prek sistemov WebPay in WSPay, varno hrambo in obdelavo podatkov o Transakcijah ter zagotavljanje tehnične skladnosti s PCI DSS uporablja družbo Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Zagreb, Hrvaška, OIB: 82551932122 (v nadaljevanju: Podizvajalec). Podizvajalec izvaja tehnološki del pogodbeno dogovorjenih storitev in zanje vzdržuje registracije, certifikate in druge statuse, ki jih vsakokrat zahtevajo Finančna institucija ter Globalni in lokalni plačilni sistemi. MONRI ostane Pogodbenemu partnerju odgovoren za izpolnitev pogodbenih obveznosti, ki jih izvaja prek Podizvajalca, kot če bi jih izpolnil sam, ob upoštevanju omejitev odgovornosti iz Pogodbe in teh Pogojev. Vključitev Podizvajalca ne ustvarja neposrednega pogodbenega razmerja med Pogodbenim partnerjem in Podizvajalcem.

MONRI v okviru Pogodbe zagotavlja tehnične storitve, ki podpirajo izvajanje plačilnih storitev, zlasti storitve plačilnega prehoda, tehnične obdelave, prenosa in usmerjanja podatkov o Transakcijah, avtentikacije ter druge dogovorjene tehnične funkcionalnosti. MONRI v nobenem trenutku nima v lasti oziroma posesti denarnih sredstev, ki se prenašajo v okviru posamezne Transakcije, in na podlagi Pogodbe ne opravlja storitev pridobivanja plačilnih sredstev (acquiring), ne vodi plačilnih računov ter ne izvaja finančne poravnave s Pogodbenim partnerjem. Te storitve, kadar so potrebne, zagotavlja Finančna institucija oziroma drug za to pooblaščen ponudnik plačilnih storitev.

1. TERMINOLOGIJA

Posamezni temeljni pojmi imajo naslednji pomen:

– Avtorizacijski limit: največji dovoljeni znesek Transakcije ali največje dovoljeno število Transakcij za posamezno Elektronsko prodajno mesto.

– Elektronsko prodajno mesto: elektronsko prodajno mesto Pogodbenega partnerja, povezano z internetom, na katerem Pogodbeni partner ponuja prodajo blaga in/ali storitev prek interneta z možnostjo plačila s Plačilnimi sredstvi.

– E-commerce transakcija: kartična ali druga elektronska plačilna transakcija na daljavo, ki jo začne Uporabnik oziroma jo Pogodbeni partner začne na podlagi veljavnega pooblastila Uporabnika in ki je označena z ustreznim indikatorjem Electronic Commerce Indicator (ECI) skladno z vsakokrat veljavnimi pravili zadevnega Globalnega ali lokalnega plačilnega sistema.

– Electronic Commerce Indicator (ECI): indikator, ki pri e-commerce transakciji označuje rezultat oziroma status avtentikacije imetnika kartice, pri čemer se njegove vrednosti in njihov pomen določajo v skladu s pravili posameznega kartičnega oziroma plačilnega sistema.

– Finančna institucija: banka, pridobitelj plačilnih transakcij (acquirer) oziroma drug pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev, ki zagotavlja sprejem, avtorizacijo in/ali finančno poravnavo Transakcij ter s katerim se vzpostavi pogodbeno oziroma tehnično razmerje, potrebno za izvajanje Pogodbe.

– Globalni in lokalni plačilni sistemi: Visa, Mastercard, American Express, Diners, JCB, Discover, KEKS, Air Cash, PayPal ter druge kartične oziroma elektronske brezgotovinske oblike plačila, ki jih Pogodbeni partner sprejema na svojih Elektronskih prodajnih mestih.

– MONRI: Monri Payments informacijske rešitve in storitve d.o.o., Dunajska cesta 51, 1000 Ljubljana, ki je izvajalec storitev in odgovorna pogodbena stranka po Pogodbi. Tehnološki del storitev WebPay in WSPay zagotavlja prek Podizvajalca, kot je določeno v uvodnih določbah teh Pogojev.

– Izdajatelj: banka oziroma druga finančna ali kreditna institucija, ki izda Plačilno sredstvo.

– Plačilno sredstvo: kartica ali drug elektronski način plačila, ki ga izda oziroma zagotovi Izdajatelj kot brezgotovinsko plačilno sredstvo.

Uporabnik: fizična ali pravna oseba, ki uporablja Plačilno sredstvo kot sredstvo plačila blaga in/ali storitev na Elektronskih prodajnih mestih Pogodbenega partnerja skladno s pogoji Izdajatelja Plačilnega sredstva.

– Pogodbeni partner: poslovni subjekt, ki prodaja blago in/ali storitve Uporabnikom in ima s Finančno institucijo sklenjeno pogodbeno razmerje za sprejem oziroma obdelavo Plačilnih sredstev.

– Sistem: sklop strojnih, programskih in komunikacijskih rešitev za sprejem, prenos in tehnično obdelavo podatkov o Plačilnih sredstvih in Transakcijah, ki je prek zaščitene elektronske komunikacije povezan s Finančnimi institucijami in/ali Globalnimi in lokalnimi plačilnimi sistemi.

– Transakcija: vsako sporočilo, ki ga Pogodbeni partner pošlje v sistem WebPay ali WSPay in za katero prejme odgovor.

– Posebej huda kršitev Pogodbe: procesiranje Transakcij, povezanih z nezakonito prodajo blaga in/ali storitev, z igrami na srečo ali drugimi reguliranimi dejavnostmi brez zahtevanega dovoljenja, koncesije ali drugega upravičenja pristojnega organa s prepovedanimi pornografskimi vsebinami, vsebinami spolnih zlorab otrok, vsebinami, katerih ponujanje je prepovedano zaradi njihove žaljive ali diskriminatorne narave, oziroma s prodajo farmacevtskih ali parafarmacevtskih izdelkov brez zahtevanega dovoljenja za promet oziroma druge regulirane dejavnosti brez zahtevanega dovoljenja, koncesije ali drugega upravičenja dovoljenja za promet.

– Payment Gateway (plačilni prehod) – programska in komunikacijska tehnična rešitev, ki omogoča varen sprejem, prenos, tehnično obdelavo in usmerjanje podatkov o Transakcijah med Elektronskim prodajnim mestom, Sistemom, Finančno institucijo in/ali relevantnim Globalnim ali lokalnim plačilnim sistemom.

– Pozitivno avtorizirana transakcija – Transakcija, za katero je Izdajatelj oziroma drug pristojni subjekt izdal pozitivno avtorizacijo.

– Začasna rešitev: postopek ali začasna rešitev, s katero se zaobide težava in Pogodbenemu partnerju omogoči nadaljnje delovanje do dokončne rešitve, (workaround/obhodna rešitev). Namen začasne rešitve je ponovna vzpostavitev osnovnih funkcionalnosti storitve, tako da je vpliv na Uporabnika čim manjši. Če MONRI zagotovi začasno rešitev, se zadevna prijava težave zapre in odpre nova prijava z nižjo stopnjo resnosti, razen če SLA določa drugače.

– SecureVault: storitev, ki omogoča začetno avtentikacijo Uporabnika Plačilnega sredstva z uporabo protokola EMV 3-D Secure ter varno tokenizacijo oziroma shranjevanje podatkov o Plačilnem sredstvu znotraj Sistema, ob ustreznem soglasju oziroma pooblastilu Uporabnika

Plačilnega sredstva, znotraj Sistema MONRI-ja, pri čemer se za shranjeno Plačilno sredstvo določi številka žetona (token). Žeton se posreduje Pogodbenemu partnerju za uporabo pri poznejših bremenitvah skladno z veljavnimi pravili kartičnih shem in dogovorjenimi storitvami.

– Čas odziva: obdobje od prejema pravilno prijavljene težave do začetka njene obravnave oziroma odprave težave.

– Čas rešitve: čas do zagotovitve dokončne in trajne rešitve težave, ki omogoča polno funkcionalnost storitve skladno s temi Pogoji oziroma SLA. V ta čas se ne všteva čakanja na potrebne informacije ali odziv Pogodbenega partnerja.

– EMV 3-D Secure (EMV 3DS): vsakokrat veljavni varnostni protokol EMVCo za avtentikacijo plačnika pri spletnih kartičnih plačilih, vključno z ustreznimi programi kartičnih shem, kot sta Visa Secure in Mastercard Identity Check.

– 3D Secure Transakcija: Transakcija, pri kateri je bila uporabljena avtentikacija po varnostnem protokolu 3D Secure.

2. PREDMET POGODBE

S Pogodbo o zagotavljanju elektronskih storitev obdelave transakcij, nastalih prek Elektronskega prodajnega mesta, se urejajo pravice in obveznosti Pogodbenega partnerja, ki plačilo za svoje blago oziroma storitve na Elektronskem prodajnem mestu sprejema s Plačilnimi sredstvi.

Storitve vključujejo implementacijo, uporabo in zagotavljanje uporabniške podpore za čas trajanja Pogodbe za sistema WebPay in WSPay.

Sestavni del izvajanja Pogodbe so tudi tehnična, varnostna in operativna navodila, obvestila in odobritve, ki jih MONRI občasno izda v okviru obstoječega predmeta Pogodbe. Takšna navodila sama po sebi ne spreminjajo individualno dogovorjenih komercialnih pogojev Pogodbe, razen kadar Pogodba ali njene priloge izrecno določajo drugače oziroma kadar sprememba neposredno izhaja iz kogentnega predpisa ali zavezujoče zahteve pristojnega organa.

3. OBVEZNOSTI POGODBENEGA PARTNERJA

Pogodbeni partner se zavezuje, da bo skladno s pravili Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov ter veljavnimi predpisi Republike Slovenije in neposredno uporabnim pravom Evropske unije izvajal naslednja dejanja in postopke:

1. vzpostaviti in vzdrževati Elektronsko prodajno mesto, na katerem bo ponujal prodajo blaga in/ali storitev s plačilom s Plačilnimi sredstvi prek interneta, tako da Elektronsko prodajno mesto in njegova vsebina ne kršita pravil Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov in veljavnih predpisov;

2. za prenos podatkov o Plačilnih sredstvih med Elektronskim prodajnim mestom in Payment Gatewayem uporabljati izključno varno šifrirano komunikacijo z vsakokrat podprto različico protokola TLS, ustreznimi kriptografskimi algoritmi ter veljavnim digitalnim certifikatom, skladno s vsakokrat veljavnim standardom PCI DSS, navodili MONRI-ja ter uveljavljenimi industrijskimi varnostnimi standardi;

3. prodajo izvajati skladno z veljavnimi predpisi spoštovanju pravic Uporabnikov ter pravic MONRI-ja in Finančne institucije iz Pogodbe;

4. upoštevati pravila Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov, druge veljavne predpise ter tehnična, varnostna in operativna navodila MONRI-ja, ki so razumno potrebna za vzpostavitev, varno uporabo in vzdrževanje Elektronskega prodajnega mesta v delu, povezanem s Pogodbenimi storitvami,

5. s podatki o Transakcijah in Uporabnikih ravnati skladno s pravili Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov in drugimi veljavnimi predpisi ter vzpostaviti in vzdrževati zaščito shranjenih podatkov skladno z vsakokrat veljavnimi varnostnimi zahtevami;

6. urejeno voditi ter v zakonsko določenih rokih in na ustrezen način hraniti knjigovodske in računovodske listine v zvezi s prodanim blagom in/ali opravljenimi storitvami, ter dokumentacijo o dobavi blaga storitev kupcu, in takšno dokumentacijo o dobavi blaga oziroma izvedbi storitev kupcu ter dokumentacijo brez nepotrebnega odlašanja predložiti MONRI-ju na njegovo pisno zahtevo;

7. razume in sprejema, da so Globalni in lokalni plačilni sistemi imetniki pravic na svojih kartičnih znamkah in drugih znakih kartičnih znamk, ter da lahko skladno s svojimi pravili prepovedo ali omejijo uporabo oziroma prikazovanje teh znakov

Pogodbeni partner ne bo izpodbijal pravic njihovih upravičenih imetnikov;

8. MONRI-ju za zagotavljanje storitev Payment Gatewaya plačevati nadomestila, dogovorjena s Pogodbo oziroma njenimi prilogami;

9. MONRI brez nepotrebnega odlašanja obvestiti o vsaki statusni, organizacijski ali drugi spremembi, pomembni za izvajanje Pogodbe (zlasti o spremembi naslova, odgovorne osebe, Elektronskega prodajnega mesta, poslovne banke, telefonske številke ali transakcijskega računa). Do prejema obvestila MONRI svoje obveznosti izpolnjuje na podlagi zadnjih sporočenih podatkov;

10. glede blaga, ki ga Pogodbeni partner prodaja, oziroma storitev, ki jih zagotavlja, je izključena odgovornost MONRI-ja do Pogodbenega partnerja ali tretjih oseb. MONRI ne odgovarja za stvarne ali pravne napake (blaga oziroma storitev) Pogodbenega partnerja, zamude pri dobavi, poškodbe, izgube ali drugo škodo, povezano z razmerjem med Pogodbenim partnerjem in njegovimi kupci, bankami, prevozniki ali drugimi tretjimi osebami. Takšne spore Pogodbeni partner rešuje neposredno z osebo, s katero je v spornem razmerju.

Pogodbeni partner ne sme prodajati, prenašati, objavljati ali na kakršen koli način razpolagati z gradivi oziroma podatki o Plačilnih sredstvih Uporabnikov, osebnimi podatki ali podatki o Transakcijah niti omogočiti nedovoljenega dostopa tretjih oseb do teh podatkov.

4. OBVEZNOSTI MONRI-JA

MONRI lahko tehnološko izvedbo teh obveznosti zagotavlja prek Podizvajalca, pri čemer MONRI v razmerju do Pogodbenega partnerja ostane odgovorna pogodbena stranka. Poleg drugih obveznosti, iz Pogodbe, se MONRI zavezuje, da bo skladno s pravili Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov, izvajal naslednja dejanja in postopke:

1. vzpostaviti in vzdrževati varen Sistem za tehnično obdelavo Transakcij med Pogodbenim partnerjem in Finančno institucijo na način, ki zagotavlja zaščito podatkov o Transakcijah in Uporabnikih, skladno z veljavnimi varnostnimi standardi Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov ter obdelavo drugih dogovorjenih elektronskih transakcij;

2. Pogodbenemu partnerju omogočiti uporabo EMV 3DS Secure in ustreznih programov kartičnih shem, vključno z Visa Secure in Mastercard Identity Check, ter tehnično obdelavo EMV 3DS transakcij skladno z vsakokrat veljavnimi pravili, kadar se uporabljajo zahteve glede močne avtentikacije stranke (SCA), se storitve izvajajo ob upoštevanju veljavnih regulatornih zahtev in pravil zadevne kartične oziroma plačilne sheme;

3. s podatki o Transakcijah in Uporabnikih ravnati skladno s pravili Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov in drugimi veljavnimi predpisi ter vzpostaviti in vzdrževati zaščito shranjenih podatkov skladno z veljavnimi varnostnimi standardi;

4. redno spremljati spremembe pravil Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov, ki vplivajo na predmet Pogodbe, zagotoviti njihovo ustrezno tehnično implementacijo in uporabo ter o relevantnih spremembah obvestiti Pogodbenega partnerja;

5. Pogodbenega partnerja seznaniti z njegovimi pravicami in obveznostmi, ter s postopkom izvajanja prodaje blaga in storitev prek Elektronskega prodajnega mesta, ob upoštevanju relevantnih pravil Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov;

6. Pogodbenemu partnerju zagotoviti telefonsko številko oziroma e-poštni naslov, naveden v Pogodbi, na katerem lahko pridobi informacije in pojasnila o tehničnem delu postopka izvedbe Transakcije, ter prijavi težavo, katere reševanje sodi v obseg storitev MONRI-ja;

7. Pogodbenemu partnerju na njegovo zahtevo omogočiti vpogled v razpoložljive podatke o Transakcijah, izvedenih prek njegovega Elektronskega prodajnega mesta, skladno s pravili Globalnih in lokalnih plačilnih sistemov ter veljavnimi predpisi;

8. Pogodbenemu partnerju zagotoviti gradiva in navodila, potrebna za uporabo dogovorjenih storitev na Elektronskih prodajnih mestih;

9. zagotavljati najmanj 99,5-odstotno razpoložljivost Sistema oziroma drugo raven razpoložljivosti, če je ta za posamezno storitev izrecno dogovorjena v veljavnem Service Level Agreementu (SLA). Način merjenja razpoložljivosti, izključitve ter druga pravila glede ravni storitve se določajo v SLA.

Podpora in prijava težav sta Pogodbenemu partnerju na kontaktih iz Pogodbe na voljo od ponedeljka do sobote od 8.00 do 20.00 ter ob nedeljah in dnevih, ki so na Hrvaškem ali v Sloveniji razglašeni za dela proste, od 8.00 do 14.00.

Za razvrstitev težav se uporabljajo naslednje stopnje, če SLA ne določa drugače.

Stopnje incidentov:

5. PLAČILO

MONRI bo Pogodbenemu partnerju izdajal mesečne račune za opravljene storitve najkasneje do 10. dne v tekočem mesecu za obračunsko obdobje preteklega meseca. Obračun nadomestil se izvede zadnji dan obračunskega obdobja skladno s Pogodbo. Pogodbeni partner mora račun plačati v roku 20 (dvajset) dni od datuma računa oziroma v istem roku utemeljeno ugovarjati fakturiranemu znesku, delno ali v celoti. Če Pogodbeni partner računu v navedenem roku, ne ugovarja se šteje, da ga je potrdil. Pogodbeni partner mora ne glede na ugovor v pogodbenem roku poravnati nesporni del računa. Ugovor glede posameznega dela računa ne zadrži zapadlosti njegovega nespornega dela. Če se Pogodbeni stranki glede spornega računa ne uskladita v roku 25 (petindvajsetih) dni od dneva izdaje ima MONRI pravico začasno ustaviti izvajanje Pogodbe do dokončne rešitve vprašanja.

Cene so v EUR in navedene brez DDV. DDV bremeni Pogodbenega partnerja in se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.

Če Pogodbeni partner zamuja s plačilom več kot 15 (petnajst) dni, ima MONRI pravico začasno ustaviti nadaljnje izvajanje svojih obveznosti, brez posega v druge pravice MONRI-ja zaradi zamude.

MONRI izjavlja, Pogodbeni partner pa sprejema, da se bodo nadomestila MONRI-ja za izvajanje Pogodbe uskladijo na začetku vsakega 12-mesečnega obdobja Pogodbe in po vsakih nadaljnjih 12 mesecih s kombinacijo inflacije cen življenjskih potrebščin in cen proizvajalcev, ki se razume kot letno povprečje indeksa cen življenjskih potrebščin (HICP) in indeksa cen proizvajalcev (PPI) za euroobmočje, kot ju objavlja Eurostat. Če navedeno letno povprečje preseže 20 % na letni ravni, se indeksacija iz prejšnjega stavka izvede dvakrat letno. Če preseže 50 % na letni ravni, se indeksacija izvede vsake tri mesece.

6. DOBAVA IN PREVZEM

MONRI ni dolžen opravljati storitev, ki niso izrecno navedene v Pogodbi in teh Pogojih.

MONRI ne odgovarja za pravilno in pravočasno dobavo blaga oziroma storitev, če Pogodbeni partner ne izpolni katere koli svoje obveznosti iz Pogodbe, ki je potrebna za takšno dobavo oziroma izvedbo.

Če Pogodbeni partner pravočasno in na ustrezen način ne zagotovi predpogojev, potrebnih za namestitev in aktivacijo blaga oziroma storitev, o katerih ga je obvestil MONRI, vključno s potrebno prisotnostjo osebja, ima MONRI pravico Pogodbenemu partnerju zaračunati storitev, kot da je bila opravljena, ter zahtevati povračilo nastale škode v obsegu, dovoljenem z veljavnim pravom.

Roki za dobavo blaga oziroma storitev MONRI-ja se samodejno podaljšajo za obdobje, v katerem dobava ni bila mogoča iz razlogov, ki ne izvirajo od MONRI-ja. Če zamuda traja več kot 10 dni, razen v primerih višje sile, se Pogodbeni stranki dogovorita o novih časovnih okvirih.

Dobava in prevzem storitev se potrdita z obojestranskim podpisom zapisnika.

Če katera koli od Pogodbenih strank brez utemeljenega razloga zavrne podpis dokumenta o dobavi in prevzemu, se šteje, da sta dobava in prevzem opravljena na dejanski datum dobave tudi brez njenega podpisa.

7. INTELEKTUALNA LASTNINA

Pravice intelektualne lastnine v zvezi s storitvami obdelave E-commerce transakcij ter implementacijo in uporabo sistemov WSPay in WebPay, vključno s programsko opremo, dokumentacijo, gradivi za usposabljanje, strokovnim znanjem (know-how), avtorskimi pravicami, znamkami in sorodnimi pravicami, v nadaljevanju: Pravice intelektualne lastnine, pripadajo MONRI-ju, Podizvajalcu oziroma njunim licencodajalcem glede na dejansko imetništvo posamezne pravice. Pogodba na Pogodbenega partnerja ne prenaša nobene Pravice intelektualne lastnine. MONRI zagotavlja, da ima za čas trajanja Pogodbe potrebne pravice in dovoljenja Podizvajalca oziroma drugih imetnikov, da lahko Pogodbenemu partnerju omogoči uporabo dogovorjenih storitev v obsegu Pogodbe.

Pogodbeni partner ne sme izkoriščati, razmnoževati ali uporabljati Pravic intelektualne lastnine, razen če je to izrecno dogovorjeno s Pogodbo. Za čas trajanja Pogodbe MONRI Pogodbenemu partnerju podeli neizključno in neprenosljivo pravico uporabe v obsegu, ki je nujen za uporabo dogovorjenih storitev.

Kadar je to glede na predmet Pogodbe primerno in pod pogojem plačila vseh nadomestil po Pogodbi, MONRI Pogodbenemu partnerju podeli neizključno, neprenosljivo licenco, ki je ni dovoljeno podlicencirati, za uporabo sistemov WSPay in/ali WebPay izključno na dogovorjenem Elektronskem prodajnem mestu, na katerem je bila storitev aktivirana, v obsegu potrebnem za uporabo dogovorjenih storitev in za čas trajanja Pogodbe.

Brez predhodnega pisnega soglasja MONRI-ja Pogodbeni partner ne sme neposredno ali posredno izvajati naslednjih dejanj, v zvezi s programsko opremo ali Sistemom niti tega omogočiti tretji osebi, razen v obsegu v katerem takšnega ravnanja po kogentnem pravu ni dovoljeno pogodbeno prepovedati ali omejiti:

• predelovati, prevajati ali ustvarjati izvedenih del iz predmetov Pravic intelektualne lastnine;
• dekompilirati, razstavljati, izvajati obratnega inženiringa ali poskušati rekonstruirati, identificirati ali razkriti izvorne kode, temeljnih zamisli ali algoritmov predmetov Pravic intelektualne lastnine;
• prodajati, odddajati v najem ali zakup, licencirati, podlicencirati, razmnoževati, tržiti ali distribuirati predmetov Pravic intelektualne lastnine oziroma jih uporabljati za časovno omejeno souporabo (timesharing) ali gostovanje (hosting), razen če je to izrecno dovoljeno s Pogodbo;
• odstranjevati obvestil o lastništvu, oznak ali znamk z izdelkov oziroma gradiv MONRI-ja; ali Podizvajalca;
• omogočiti vpogleda v predmete Pravic intelektualne lastnine, logiko izvrševanja transakcij ali povezano strokovno znanje (know-how);
• tretjim osebam omogočiti vpogleda v strukturo podatkovnih baz ki predstavlja predmet Pravic intelektualne lastnine.

8. PROGRAMSKA OPREMA TRETJE STRANI

MONRI ne odgovarja za čas, potreben za reševanje težav oziroma incidentov, povezanih s programsko opremo tretje strani. Če je takšen incident povezan s programsko opremo tretje osebe, ki jo je implementiral MONRI, oziroma Podizvajalec bo MONRI zagotovil obvestilo ustreznemu proizvajalcu oziroma dobavitelju in v razumnem času implementiral rešitev, ki jo ta zagotovi in je tehnično primerna za Sistem.

9. JAMČEVANJE IN ODŠKODNINSKA ODGOVORNOST

MONRI ne daje jamstev in Časi rešitve se ne uporabljajo za odpravo težav, napak in/ali pomanjkljivosti, niti MONRI ne odgovarja za škodo kadar je vzrok: (i) nepooblaščene uporabe ali poseg v komponento Payment Gatewaya, če jo je brez pisnega soglasja MONRI-ja uporabljala, namestila, spremenila ali popravljala oseba, ki ni MONRI ali Podizvajalec;  (ii) nepravilno ravnanje s Payment Gatewayem, napaka ali malomarnost Pogodbenega partnerja, njegovih zaposlenih ali tretjih oseb; (iii) okvara oziroma pomanjkljivost Payment Gatewaya ali omrežne povezave, za katero MONRI ne odgovarja; (iv) nepravilna uporaba Payment Gatewaya s strani Pogodbenega partnerja; (v) višja sila.

V navedenih primerih, razen v primeru višje sile, bo Pogodbeni partner MONRI-ju povrnil škodo, ki je MONRI-ju nastala zaradi takšnega ravnanja Pogodbenega partnerja v obsegu, dovoljenem z veljavnim pravom.

V največjem obsegu, ki ga dopuščajo veljavni predpisi, MONRI izključuje vsa izrecna, implicitna, zakonska ali druga jamstva, zlasti:

• implicitna jamstva prodajnosti, oziroma tržne kakovosti;
• primernost za določen namen,
• jamstva, ki bi izhajala iz običajne prakse, uporabe ali poslovnih običajev.

V največjem obsegu, ki ga dopuščajo veljavni predpisi, MONRI ne jamči, da bodo storitve:

• izpolnile vse posebne zahteve Pogodbenega partnerja ali tretje osebe, ki niso bile izrecno dogovorjene,
• dosegle določen poslovni ali drug rezultat,
• združljive z vsako programsko opremo, sistemom ali storitvijo tretje osebe,
• popolnoma neprekinjene, brez napak ali brez škodljive kode, razen v obsegu izrecno dogovorjenih varnostnih in SLA obveznost.

Če zaradi kršitve pogodbenih obveznosti, vključno z nestrokovnim opravljanjem storitev in/ali zamudo pri dobavi storitve, ena Pogodbena stranka utrpi škodo, stranka, ki je škodo povzročila, povrnila izključno običajno, neposredno, običajno predvidljivo in dokazano škodo.

Nobena Pogodbena stranka ne odgovarja za posledično škodo, škodo zaradi izgube podatkov, nepremoženjsko škodo, ob sklenitvi Pogodbe nepredvidljivo škodo ali izgubljeni dobiček razen v obsegu, v katerem takšne odgovornosti po kogentnem pravu ni dovoljeno izključiti. Odgovornost MONRI-ja za popačenje (scramblinga), uničenja ali izgubo podatkov oziroma dokumentov je izključena v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavno pravo.

MONRI ne odgovarja za neposredne ali posredne izgube Pogodbenega partnerja, ki izvirajo iz:

• zlorab pri uporabi Payment Gatewaya s strani osebja Pogodbenega partnerja ali tretjih oseb;
• zaščite ali hrambe podatkov v Payment Gatewayu zunaj pravil in zahtev PCI DSS, GDPR; in drugih veljavnih predpisov;
• nepravilnega delovanja Payment Gatewaya zaradi neizpolnjenih pogojev za njegovo normalno delovanje;
• goljufivih transakcij;
• uporabe ukradenih ali izgubljenih Plačilnih sredstev;
• plačil zneskov, ki presegajo razpoložljiva sredstva oziroma dogovorjene limite.

MONRI nima obveznosti:

• izvajati spremljanja oziroma preprečevanja goljufij, razen če je takšna storitev posebej dogovorjena;
• zagotavljati zaščite ali hrambe podatkov zunaj pravil določenega s PCI DSS, GDPR, Pogodbo in drugimi veljavnimi predpisi;
• spremljati zlorab Plačilnih sredstev, razen v obsegu posebej dogovorjenih tehničnih funkcionalnosti

Pogodbena stranka, ki se sklicuje na kršitev Pogodbe, mora sprejeti vse razumne ukrepe za zmanjšanje škode, sicer lahko druga Pogodbena stranka zahteva ustrezno zmanjšanje odškodnine.

Ta določba ter druge izključitve in omejitve odgovornosti iz teh Pogojev se ne uporabljajo v obsegu, v katerem odgovornosti po kogentnem pravu ni dovoljeno vnaprej izključiti ali omejiti, zlasti pri naklepu ali hudi malomarnosti

Skupna odškodninska odgovornost MONRI-ja zaradi neizpolnitve obveznosti iz Pogodbe in/ali teh Pogojev je po vseh podlagah kumulativno omejena na 70 % letne vrednosti Pogodbe za vsakokratno 12-mesečno pogodbeno obdobje, v katerem je nastal škodni dogodek. Letna vrednost pomeni skupno vrednost neto nadomestil, ki jih je Pogodbeni partner v zadevnem 12-mesečnem pogodbenem obdobju plačal MONRI-ju. Če škodni dogodek nastane pred potekom prvih 12 mesecev Pogodbe, se letna vrednost izračuna tako, da se povprečni mesečni obračunani znesek od začetka Pogodbe do škodnega dogodka pomnoži z 12. Ta omejitev velja tudi za ravnanja in opustitve Podizvajalca ter drugih podizvajalcev, ki jih MONRI uporablja za izpolnitev Pogodbe.

V primeru škode, povzročene namenoma ali iz hude malomarnosti, oziroma škode, ki jo MONRI utrpi zaradi kršitve Pravic intelektualne lastnine MONRI-ja, Podizvajalca oziroma njunih licencodajalcev s strani Pogodbenega partnerja, se škoda povrne v celoti, v obsegu, ki ga dovoljuje kogentno pravo.

10. TRAJANJE, ODPOVED IN PREKINITEV POGODBE

Trajanje Pogodbe se določi s Pogodbo.

Pogodbo je mogoče kadar koli sporazumno prekiniti s pisnim sporazumom Pogodbenih strank.

Pogodbeni partner lahko Pogodbo kadar koli pisno redno odpove brez navedbe razloga z odpovednim rokom 6 (šest)  mesecev, vendar odpoved ne more učinkovati pred potekom roka 12 (dvanajstih) mesecev od dneva začetka veljavnosti Pogodbe.

Če Pogodbeni partner redno odpove Pogodbo, je MONRI poleg nadomestil za storitve, ki se zagotavljajo v odpovednem roku, upravičen izdati račun za odpovedno nadomestilo v višini 6 (šestih) povprečnih mesečnih računov, Pogodbeni partner pa ga mora plačati v roku 14 (štirinajstih) dneh od izdaje računa.

V primeru težje kršitve pogodbenih obveznosti druga Pogodbena stranka kršitelju pošlje obrazloženo pisno opozorilo, v katerem navede kršitev, razpoložljive dokaze in njeno težo ter določi razumen rok za odpravo kršitve, ki ne sme biti krajši od 30 dni, od prejema opozorila. Če kršitelj kršitve v navedenem roku kršitve ne odpravi, lahko druga Pogodbena stranka Pogodbe razdre s pisno izjavo z učinkom po poteku 30 (tridesetih) dni od prejema izjave, razen če narava kršitve zahteva takojšen odstop skladno s temi Pogoji ali veljavnim pravom

Pogodbe ni mogoče razdreti zaradi neizpolnitve nebistvenega dela pogodbene obveznosti.

Za neizpolnitev nebistvenega dela obveznosti se šteje neizpolnitev manjšega oziroma preostalega dela obveznosti, kadar lahko druga Pogodbena stranka tudi brez tega dela doseže bistveno korist iz Pogodbe in namen Pogodbe oziroma izpolnitev njenega predmeta zaradi takšne neizpolnitve ni preprečena.

Vsaka Pogodbena stranka lahko Pogodbo brez odpovednega roka razdre s pisno izjavo, če:

• je zoper drugo Pogodbeno stranko začet postopek zaradi insolventnosti ali prisilnega prenehanja, zlasti stečaj, prisilna poravnava ali likvidacija,
• ji je s pravnomočno odločbo prepovedano opravljanje dejavnosti, ali
• če trajno preneha poslovati

MONRI lahko Pogodbo brez odpovednega roka in brez predhodnega opozorila razdre tudi, če:

• Pogodbeni partner katere koli denarne obveznosti do MONRI-ja ne poravna niti v 60 (šestdesetih) dneh po zapadlosti;
• Pogodbeni partner zamuja s plačilom najmanj dveh mesečnih obrokov,
• obstaja utemeljen sum ali dokaz, da je Pogodbeni partner ali njegov zaposleni vpleten v zlorabo oziroma se prek Elektronskega prodajnega mesta prodaja blago ali storitve nedovoljene ali neprimerne vsebine,
• Pogodbeni partner krši Pravice intelektualne lastnine,
• Pogodbeni partner v zahtevi za sklenitev poslovnega sodelovanja navede bistveno netočne ali zavajajoče podatke
• Pogodbeni partner v roku 14 (štirinajstih) dni od dneva sklenitve Pogodbe ne sklene potrebnega pogodbenega razmerja s Finančno institucijo oziroma takšno razmerje preneha,
• Pogodbeni partner stori Posebej hudo kršitev Pogodbe.

Ob vsakem prenehanju Pogodbe vse dolgovane ali zapadle zneske za že v celoti ali delno opravljene storitve in/ali dobavljeno blago je MONRI upravičen takoj zaračunati. Prekinitev Pogodbe bo učinkovala za naprej in ne bo vplivala na pravice in obveznosti glede že opravljenih storitev.

Prenehanje učinkuje za naprej in ne vpliva na pravice in obveznosti glede že opravljenih storitev. Prenehanje Pogodbe ne vpliva na določbe, ki so po svoji naravi namenjene učinkovanju tudi po prenehanju, zlasti na obveznosti glede zaupnosti in zaščite Pravic intelektualne lastnine.

Po prenehanju Pogodbe iz katerega koli razloga oziroma po poteku časa, za katerega je bila sklenjena:

1. vse pravice Pogodbenega partnerja do uporabe storitev takoj prenehajo;
2. Pogodbeni partner vrne ali izbriše dokumentacijo oziroma informacije, ki mu jih je posredoval MONRI, v obsegu, v katerem ni zavezan k njihovi nadaljnji hrambi;
3. Pogodbeni partner MONRI-ju vrne opremo, ki mu je bila dana v uporabo za izvajanje storitev

MONRI ni dolžen zagotoviti dodatnega izvoza, priprave ali predaje podatkov oziroma informacij, če Pogodbeni partner ni poravnal vseh zapadlih nadomestil po Pogodbi in teh Pogojih. Navedeno ne omejuje zakonskih obveznosti MONRI-ja glede dostopa, vrnitve, prenosa ali izbrisa osebnih podatkov po GDPR, ZVOP-2 oziroma veljavnem dogovoru o obdelavi osebnih podatkov.

11. VIŠJA SILA

Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev zamudo ali nepravilno izpolnitev pogodbenih, če je ta posledica višje sile.

Za višjo silo se šteje dogodek oziroma okoliščina, ki nastane po sklenitvi Pogodbe, je zunaj razumnega nadzora prizadete Pogodbene stranke in je ta kljub ustrezni skrbnosti ni mogla preprečiti, odpraviti ali se ji izogniti, vključno, vendar ne omejeno na ukrepe državnih organov, vojno, državni udar, sabotažo, embargo, požar, poplavo, potres, družbene nemire, nedostopnost ali prekinitev telekomunikacijskih storitev, motnje pri oskrbi z električno energijo, okvare opreme tretjih oseb, ki vplivajo na poslovanje Pogodbene stranke, razen opreme, ki jo MONRI dobavi za potrebe Pogodbenega partnerja, ter vse druge dogodke, ki niso odvisni od volje pogodbenih strank in katerih nastop lahko privede do neizpolnitve obveznosti pogodbenih strank, prevzetih s to Pogodbo.

Kibernetski napad oziroma napad DDoS se šteje za višjo silo, če nastopi kljub izvajanju razumnih in glede na naravo Pogodbenih storitev ustreznih tehničnih in organizacijskih zaščitnih ukrepov prizadete Pogodbene stranke.

Pogodbena stranka, katere izpolnitev je onemogočena zaradi višje sile, o dogodku takoj obvesti drugo Pogodbeno stranko oziroma v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 15 (petnajstih) delovnih dneh, kolikor je to glede na okoliščine mogoče ter posreduje razpoložljive relevantne informacije in dokazila.

Za čas trajanja višje sile pravice in obveznosti iz Pogodbe mirujejo le v obsegu in za čas, v katerem je njihovo izpolnjevanje zaradi višje sile dejansko onemogočeno. Nastop višje sile ne vpliva na zapadlost plačila storitev, ki so bile opravljene pred njenim nastopom.

Če je izpolnitev pogodbenih obveznosti zaradi višje sile odložena za več kot 3 mesece, se Pogodbeni stranki dogovorita o novih pogojih izpolnitve oziroma o prenehanju Pogodbe.

12. ZAUPNOST PODATKOV

Podatki in informacije v zvezi s pogodbenim razmerjem in predmetom Pogodbe, ki so Pogodbenima strankama znani ob sklenitvi Pogodbe ali jima postanejo znani pozneje, so zaupni.

Nobena Pogodbena stranka ne sme Zaupnih informacij razkriti tretji stranki brez predhodnega pisnega soglasja druge Pogodbene stranke, razen če je razkritje izrecno predpisano z zakonom, Pogodbo ali temi Pogoji.

Obveznost varovanja zaupnosti velja ves čas trajanja Pogodbe in še 3 (tri) leta po njenem prenehanju.

Ne glede na navedeni rok obveznost varovanja poslovnih skrivnosti, strokovnega znanja (know-how), varnostnih informacij, osebnih podatkov ter drugih po pravu ali svoji naravi dlje varovanih informacij, traja toliko časa, dokler takšno varstvo obstaja.

Za Zaupne informacije se štejejo vse informacije, ki jih ena Pogodbena stranka posreduje drugi v pisni, ustni ali drugi obliki, vključno, z  informacijami o proizvodih, poslovanju, postopkih, načrtih ali namerah, sistemih in procesih, strokovnem znanju (know-how), oblikovalskih pravicah, postopkih ocenjevanja, tržnih priložnostih, poslovnih in finančnih rezultatov, pravnem položaju, sporih, nadzorih pristojnih organov in drugih poslovnih informacijah.

Pogodbena stranka lahko Zaupne informacije razkrije, če:

• je razkritje zahtevano na podlagi kogentnega predpisa, sodnega naloga ali odločbe pristojnega organa, in sicer le v zahtevanem obsegu ter, če je to dovoljeno, po predhodnem obvestilu drugi Pogodbeni stranki;
• so bile informacije prejemniku zakonito znane že pred sklenitvijo Pogodbe oziroma so javno dostopne brez kršitve te Pogodbe;
• jih zakonito prejme od tretje osebe, ki jih je upravičena razkriti;
• je razkritje potrebno revizorju, odvetniku ali drugemu strokovnemu svetovalcu, ki je zavezan k ustrezni zaupnosti;
• je druga Pogodbena stranka razkritje predhodno pisno odobrila.

MONRI lahko brez posebnega soglasja Pogodbenega partnerja Zaupne informacije razkrije drugim subjektom znotraj skupine Asseco/Payten, Podizvajalcu in drugim podizvajalcem, kadar je razkritje potrebno za izvajanje Pogodbe in so prejemniki zavezani k ustrezni zaupnosti.

Vse posredovane Zaupne informacije ostanejo v lasti Pogodbene stranke, ki jih razkrije. Na zahtevo te stranke oziroma ob prenehanju Pogodbe, se Zaupne informacije vrnejo ali uničijo, vključno z njihovimi kopijami, razen če je nadaljnja hramba potrebna zaradi veljavnih predpisov, dokazovanja pravnih zahtevkov ali drugih zakonitih razlogov

Vsaka Pogodbena stranka lahko daje izjave za javnost oziroma druge javne objave o samem obstoju Pogodbe in njenem splošnem predmetu.

Vsaka Pogodbena stranka lahko uporablja firmo, naziv in logotip druge Pogodbene stranke na svoji spletni strani ter v tržnih in prodajnih gradivih ob ustrezni navedbi poslovnega razmerja.

MONRI lahko pripravi in uporablja poslovne študije primera projekta. Objavo študije primera mora glede vsebine predhodno pisno odobriti druga Pogodbena stranka, pri čemer soglasja ne sme brez utemeljenega razloga odkloniti.

Vsaka Pogodbena stranka lahko zahteva popravek oziroma odstranitev napačne ali netočne uporabe svoje znamke ali poslovne študije primera.

13. ODSTOP PRAVIC

Pogodbena stranka ne sme pravic, koristi ali obveznosti iz Pogodbe, v celoti ali delno odstopiti oziroma prenesti brez predhodnega pisnega soglasja druge Pogodbene stranke, razen pri prenosu na drug subjekt znotraj skupine Asseco/Payten.

MONRI lahko za izvrševanje Pogodbe angažira podizvajalce. Podizvajalec Monri Payments d.o.o. Zagreb je za tehnološko izvedbo storitev po teh Pogojih vnaprej predviden in odobren podizvajalec MONRI-ja. Kadar podizvajalec obdeluje osebne podatke v imenu Pogodbenega partnerja, se uporabljajo tudi določbe 14. člena teh Pogojev in ustreznega dogovora o obdelavi osebnih podatkov.

14. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Kadar MONRI v okviru Pogodbenih storitev obdeluje osebne podatke v imenu Pogodbenega partnerja, Pogodbeni partner nastopa kot upravljavec, MONRI pa kot obdelovalec. Pred začetkom takšne obdelave Pogodbeni stranki skleneta dogovor o obdelavi osebnih podatkov oziroma zagotovita drug pravno zavezujoč akt, ki izpolnjuje zahteve 28. člena GDPR.

Za tehnološko obdelavo in hrambo podatkov v sistemih WebPay in WSPay MONRI uporablja Podizvajalca kot podobdelovalca v obsegu, v katerem ta osebne podatke obdeluje v imenu MONRI-ja. MONRI zagotovi, da je Podizvajalec pogodbeno zavezan k ustreznim obveznostim varstva osebnih podatkov. Pogoji za angažiranje, zamenjavo in nadzor podobdelovalcev ter druga vprašanja iz 28. člena GDPR se podrobneje uredijo v dogovoru o obdelavi osebnih podatkov.

MONRI ne odgovarja za vzdrževanje, varnost ali pravilno delovanje opreme in informacijskih sistemov, ki so v lasti oziroma pod nadzorom Pogodbenega partnerja, niti za zaščito podatkov v teh sistemih, razen v obsegu, v katerem je MONRI takšno obveznost izrecno prevzel s Pogodbo oziroma dogovorom o obdelavi osebnih podatkov.

15. TRŽNE RAZISKAVE

MONRI si pridržuje pravico podatke, nastale z uporabo storitve s strani Pogodbenega partnerja, uporabljati za statistične analize in tržne raziskave ter rezultate oziroma informacije deliti s tretjimi osebami v anonimizirani oziroma zbirni obliki.

Osebni podatki se v okviru takšne analize ne obdelujejo in noben posamezni Uporabnik Sistema ne sme biti neposredno ali posredno določljiv iz poročil ali analiz.

16. DOSTOPNOST

V obsegu, v katerem se za posamezno komponento Pogodbenih storitev uporabljajo zahteve predpisov o dostopnosti  proizvodov in storitev za invalide, MONRI zagotavlja skladnost uporabniškega vmesnika oziroma druge komponente plačilnega procesa, ki jo sam zagotavlja in nadzoruje.

Pogodbeni partner odgovarja za dostopnost svojega Elektronskega prodajnega mesta ter za pravilno in dostopno integracijo storitev MONRI v svoje prodajno okolje.

17. REŠEVANJE SPOROV

Za Pogodbo in vse spore ali zahtevke, ki iz nje izhajajo ali so z njo povezani, vključno z izven pogodbenimi spori oziroma zahtevki, se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe pravil mednarodnega zasebnega prava. Konvencija Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (Dunaj, 1980) se ne uporablja.

MONRI in Pogodbeni partner si bosta prizadevala spore reševati sporazumno; če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno sodišče v Ljubljani.

Če katera koli določba ali del določbe teh Pogojev oziroma  Pogodbe postane neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv, se takšna določba v najmanjšem potrebnem obsegu prilagodi tako, da postane veljavna, zakonita in izvršljiva. Če to ni mogoče, se šteje za izločeno, ne da bi to  vplivalo na veljavnost preostalih določb.

18. NEODVISNOST POGODBENIH STRANK

Razmerje med Pogodbenima strankama je razmerje dveh neodvisnih subjektov. Pogodba ne ustvarja partnerstva, zastopniškega razmerja ali druge pravne povezanosti, zaradi katere bi ena Pogodbena stranka odgovarjala za ravnanja ali opustitve druge. Nobena Pogodbena stranka, njen zastopnik ali zaposleni nima pooblastila za prevzemanje obveznosti v imenu druge Pogodbene stranke, razen če je to izrecno dogovorjeno v pisni obliki.

Vsaka pogodbena stranka bo odgovorna za upravljanje, vodenje in nadzor svojih zaposlenih in drugih oseb, ki jih uporablja pri svojem poslovanju; te osebe se ne štejejo za zaposlene druge Pogodbene stranke.

Podizvajalec ni pogodbena stranka Pogodbe, zastopnik Pogodbenega partnerja ali samostojni ponudnik storitve Pogodbenemu partnerju na podlagi teh Pogojev, temveč tehnološki podizvajalec MONRI-ja.

19. KONČNE DOLOČBE

Pogodbeni stranki se zavezujeta druga drugo brez nepotrebnega odlašanja pisno obvestiti s priporočeno pošiljko s povratnico na naslov iz Pogodbe v naslednjih primerih:

• če pristojni regulativni organ sprejme odločitev, zaradi katere Pogodbena stranka v celoti ali delno izgubi možnost izpolnjevanja bistvenih obveznosti iz Pogodbe;
• če katera od Finančnih institucij izgubi potrebno dovoljenje oziroma status za sprejem kartic ali izvajanje relevantnih plačilnih storitev;
• če Pogodbeni partner prekine pogodbo s Finančno institucijo, ki je potrebno za izvajanje Pogodbe;

zlasti pa tudi, če MONRI oziroma Podizvajalec izgubi PCI DSS certifikat ali drug certifikat, registracijo oziroma status pri kartični/plačilni shemi, ki je glede na dejanski obseg storitev potreben za izvajanje Pogodbe, oziroma če preneha pogodbeno ali tehnično razmerje s Finančno institucijo, ki je potrebno za izvajanje Pogodbe.

Če obstaja utemeljen sum ali dokaz, da je Pogodbeni partner, njegov zaposleni ali druga pooblaščena oseba vpletena v zlorabo, MONRI lahko v okviru svojih pogodbenih pristojnosti začasno omeji Pogodbene storitve ter pobota svoje zapadle terjatve s terjatvami Pogodbenega partnerja, če so izpolnjeni zakonski pogoji za pobot. MONRI ne prejema in ne zadržuje denarnih sredstev, ki pripadajo Pogodbenemu partnerju; morebitno zadržanje finančne poravnave, oblikovanje rezerv ali drugi ukrepi v zvezi z denarnimi sredstvi se izvajajo pri Finančni instituciji oziroma drugem pooblaščenem ponudniku plačilnih storitev v skladu z njegovim razmerjem s Pogodbenim partnerjem.

MONRI si pridržuje pravico določiti in spremeniti Avtorizacijski limit Elektronskega prodajnega mesta ter o tem pisno obvestiti Pogodbenega partnerja. Tehnično nastavitev oziroma spremembo limita lahko po navodilu MONRI-ja izvede Podizvajalec.

Spremembe in dopolnitve Pogodbe so veljavne samo v pisni obliki, podpisani s strani obeh Pogodbenih strank. Ustni stranski dogovori ne obstajajo. Ne glede na navedeno lahko Pogodbeni stranki določita, da se posamezne priloge oziroma posamezni podatki v prilogah spreminjajo brez posebnega aneksa, če je tak postopek izrecno določen v Pogodbi ali teh Pogojih.

Priloga 1 Pogodbe (Usmerjanje transakcij) se lahko brez posebnega aneksa k Pogodbi spremeni izključno v delu, ki se nanaša na Avtorizacijski limit Elektronskega prodajnega mesta, tako da MONRI Pogodbenemu partnerju na elektronski naslov za komunikacijo iz Pogodbe posreduje obvestilo oziroma potrditev spremembe. Novo stanje limita se uporablja od trenutka, določenega v takšnem obvestilu oziroma potrditvi.

Za vse druge spremembe Priloge 1 je potreben pisni aneks, podpisan s strani obeh Pogodbenih strank.

Ti Pogoji začnejo veljati z dnem njihovega sprejetja s strani MONRI-ja. Posameznega Pogodbenega partnerja zavezuje konkretna različica Pogojev, na katero se Pogodba jasno sklicuje, če so mu bili Pogoji ob sklenitvi Pogodbe znani oziroma mu je bila pred sklenitvijo omogočena seznanitev z njimi na običajen in dokazljiv način.

MONRI si pridržuje pravico te Pogoje spremeniti. Spremembe se sprejmejo v pisni obliki. MONRI Pogodbenega partnerja o nameravani spremembi obvesti po elektronski pošti, prek spletne strani MONRI-ja ali na drug primeren način najmanj 14 dni pred začetkom veljavnosti spremembe. Če Pogodbeni partner sprememb ne sprejme, lahko Pogodbo pisno odpove z odpovednim rokom 14 dni. Če Pogodbe v 14 dneh od obvestila o spremembi ne odpove, se šteje, da je spremenjene Pogoje sprejel. Če sprememba, ki ni posledica kogentnega predpisa, zavezujoče regulatorne zahteve ali neposrednega varnostnega tveganja, bistveno poslabša pogodbeni položaj Pogodbenega partnerja, lahko Pogodbeni partner v roku iz tega odstavka Pogodbo odpove brez plačila odpovednega nadomestila.

Sprememba lahko učinkuje takoj ali v krajšem roku, če je to nujno zaradi predpisa, zahteve pristojnega organa, Finančne institucije ali plačilne sheme oziroma zaradi odprave neposrednega varnostnega ali operativnega tveganja.

Opozorila, pisne izjave volje ter obvestila o razdrtju in/ali odpovedi iz teh Pogojev oziroma Pogodbe se pošljejo s priporočeno pošiljko s povratnico na naslov Pogodbene stranke iz Pogodbe oziroma na drug naslov, ki ga je prejemnik pisno sporočil. Če se uporablja dodatni rok za izpolnitev ali odpovedni rok, začne teči z dnem prejema. Če se pravilno naslovljena priporočena pošiljka vrne kot nevročena iz razloga na strani prejemnika, se za dan prejema šteje dan oddaje pošiljke izvajalcu poštnih storitev, kolikor takšna domneva ni v nasprotju s kogentnim pravom.